【工作动态】“健康面对面，服务心连心”——彭州市卫健局开展“医院开放日”活动

为进一步改善群众就医环境，助力营造良好的营商环境，持续增强群众看病就医获得感、幸福感和满意度，2024年2月29日，彭州市卫健局组织开展“医院开放日”活动。

深入体验——开拓医患互信新高度

由市党代表、人大代表、政协委员、患者家属代表组成“健康观察团”实地走进市人民医院金彭西路院区、祥福照护中心、城南院区，共同为医疗卫生工作建言献策。

代表们全方面了解了市人民医院金彭西路院区、祥福照护中心、城南院区的医疗服务工作，实地参观了医院的门诊大厅、肛肠科、急诊科、放射科远程会诊中心、内镜中心、心血管内科、胃肠外科。

代表们详细了解到医院的服务流程、环境设施、医疗设备、先进技术后，对医院就诊流程简洁高效、配套设备先进齐全、人性化服务温馨到位，医养结合特色服务等一系列工作给予了高度评价。

广听箴言——增强医院发展新动能

现场参观体验结束后，“健康观察团”代表与市卫健局相关负责同志、市人民医院班子成员及科室负责人进行了座谈交流。代表们畅所欲言，提出了优化服务流程、开设夜间门诊、加强院区安全管理等一系列建设性意见和建议。

观察团成员——人大代表徐彬表示：“今天参观了医院三个院区，都很不错。不管是就医环境还是服务流程，都有了不一样的感受。在此提两个建议：一是老院区门诊患者特别多，建议加强就诊患者的引导，更加优化门诊服务流程。二是加强医院安全管理，特别是特种设备管理和食堂安全隐患排查。”

“在参观过程中，我发现医院一站式服务中心能够帮助患者简洁又高效地办理出入院手续。还有“立即办”，简直就设在了就诊患者的心坎上，就诊患者的任何问题在这里都能得到妥善解决。我觉得非常好！”

观察团成员——政协委员严浩巍表示：“人民医院作为彭州区域医疗龙头单位，在惠及周边乡镇医疗机构做的很不错，比如放射科的远程会诊中心、专家团队义诊、查房等，都很好的实现了专家优质医疗资源下沉。”

倾听民声、尊重民意、汇聚民智、顺应民心，坚定不移走好新时代党的群众路线。接下来我们将以此次活动为契机，持续优化就医流程，不断提升服务水平，努力打造流程更便捷、服务更连续、诊疗更高效、环境更舒适、态度更温暖的医疗服务新模式！